توصيل الطلبات

المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وباقي دول مجلس التعاون الخليجي والتوصيل الدولي

خدمة التوصيل المجاني

يتولى إدارة وتوصيل طلباتك محترفون  في المبيعات والتوصيل و يسعى جميعهم  إلى الوفاء بموعد التسليم المحدد لك وإعداد المنتجات التي اشتريتها وتقديم بعض الاقتراحات لك و شرح  طرق استخدام منتجاتنا والعناية بها مع عائلتك وأنت مرتاح في منزلك.  

مواعيد توصيل المنتجات

نحن نعرض عليك مواعيد التوصيل المتاحة لننسق معك موعدا مناسبا، بعدها نقوم بإعداد وتركيب منتجاتك وشرحها عمليًا عند ايصالها لك في المنزل، لذا فإن عملية التوصيل  و إعداد المنتج تستغرق ما يصل إلى 30 دقيقة بحسب المنتجات التي طلبتها والشرح الذي قد تحتاجه.

نحن نحاول أن نوفر خدمات فريقنا المحترف في المبيعات والتوصيل لكافة العملاء، ولكن قد نحتاج إلى ترتيبات معينة إذا كان موقعك يبعد  بأكثر من 4 ساعات عن المراكز اللوجستية.

رسوم التوصيل والرسوم الخاصة (حال تطبيقها)

في بعض الأحيان يتطلب التوصيل إلى مناطق نائية أو الطلبات المعدلة ( باضافة اسم أو رمز مميز) أو عمليات التوصيل العاجلة رسومًا خاصة.

يوجد أدناه جدول  يوضح قيمة الرسوم:

رسوم خدمة التوصيل

ملاحظة: سيتم تجميع و إعداد كافة الطلبات في يوم الجمعة الذي يعد عطلة نهاية الاسبوع في دول مجلس التعاون الخليجي , بعدها يتم إيصالها في يوم الاحد.

و في حال رغب العميل تسليمها على نحو عاجل (في دبي أو الرياض ) سيتم توصيل الطلب في يوم السبت بعد الساعة 10 صباحا 

التوصيل إلى عناوين متعددة

يمكنك شحن طلباتك إلى عناوين متعددة في السعودية والإمارات  إذا كان إجمالي قيمة الطلب يزيد عن 300 ريال سعودي/درهم إماراتي.

ملاحظة: في حين قمت باختيار عناوين متعددة  سيتم تطبيق رسوم توصيل بقيمة 30 ريال سعودي/درهم إماراتي لكل عنوان ترغب توصيل طلبك إليه.

إجراءات الطلب وتتبعه

بمجرد الطلب، سنرسل لك رسالتين عبر البريد الإلكتروني:

• رسالة تأكد الطلب
• رسالة لإبلاغك بأننا قد أرسلنا طلبك مع أحد أعضاء فريقنا في المبيعات والتوصيل بالإضافة إلى اسمه وموعد التوصيل الذي وافقت عليه مع فريق خدمةالعملاء.

نحن نلتزم بتوصيل معظم الطلبات مباشرة إلى باب منزلك في السعودية أو الإمارات بواسطة فريق التوصيل لدينا، وسنتفق معك مسبقا على إطار زمني مدته ساعتين (2) تستلم أثناءه طلبك.

بالنسبة لبعض المواقع أو الفترات المزدحمة للغاية، نستعين بشركائنا من شركات الشحن الموثوقة لتوصيل طلباتك إلى باب منزلك و التي تتيح لك إمكانية التتبع الآمن للطلبات، لمعرفة المزيد عن  سير طلباتك، يمكنك إجراء ما يلي:

• تحقق من خيار "طلباتك" على حسابك الشخصي على الموقع
• أرسل بريد إلكتروني إلى الموقع الإلكتروني [email protected]
• الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا  971600587003+

الأسئلة الشائعة فيما يتعلق بالتوصيل

لماذا لا يتاح خيار توصيل المنتجات المعدلة (بإضافة  اسم أو رمز مميز ) في اليوم التالي؟

لا تتاح منتجاتنا المعدلة  (باضافة  اسم أو رمز مميز ) للتوصيل في اليوم التالي لأننا نستعين بطرف ثالث مستقل لمنتجاتنا المعدلة.  قد تختلف رسوم التوصيل تبعًا للطرف الثالث (سيتم تحديد المدة اللازمة في حين اردت اضافة اسم أو رمز  في تفاصيل المنتجات)، وبمجرد استلامنا للمنتج من الطرف الثالث، سيتم التواصل معك وتحديد موعد التوصيل على الفور.

ما هي خدمة توصيل المنتجات المعدلة (باضافة اسم أو رمز مميز)؟ و ما هي خدمة التوصيل المتاحة لكبار الشخصيات VIP؟

بالنسبة لبعض المنتجات، فإننا نوفر خدمات التوصيل والتركيب  في المنزل، ومن الأمثلة على ذلك، عربة الأطفال أو منتجات مقاعد السيارات - أي شيء يتضمن شرح مطول.

سيحضر أحد محترفي المبيعات والتوصيل إلى منزلك في وقت محدد مسبقًا وسيعمل على  تركيب و إعداد  المنتج وشرحه بحيث يضبط المنتج وفق ما تريده أنت تماماً، 

وعادة ما يتراوح الوقت الذي تستغرقه هذه العملية من 30 إلى 45 دقيقة ليعرض لك كل ما تحتاج معرفته عن مشترياتك الجديدة.